Ahora que decides

De la apuesta impulsiva al juego responsable en Powbet Casino

Desde los 18 años, tu cuenta de Powbet Casino reúne límites de depósito, de pérdida y de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fijar mi límite

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia número 20639

Protección básica

Claridad para jugar con calma

Cuando abres tu cuenta por primera vez, estas líneas resumen quién regula el juego y dónde pedir ayuda.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ-20639

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Soporte por correo[email protected]

Cinco controles

Elige tus límites antes de jugar

Mientras planeas la próxima sesión, revisa qué herramienta encaja con lo que quieres evitar.

¿Qué cantidad ingreso?

Justo antes de recargar, fija un tope diario, semanal o mensual de depósito; actívalo cuando notes que ingresas más de lo que pensabas.

¿Cuánto puedo perder hoy?

Cuando empieces una sesión, marca la pérdida máxima que aceptas asumir; el tope se elige antes de la primera apuesta, nunca después de perder.

Sesiones que se alargan

Mientras juegas, un tope de tiempo marca cuándo cerrar; actívalo si alguna vez has mirado el reloj y habían pasado horas.

Pausa de acceso

Cuando necesites parar sin cerrar la cuenta para siempre, la autoexclusión temporal bloquea el acceso y te da distancia; actívala si juegas para recuperar pérdidas.

Salida definitiva

Cuando decidas que el casino ya no forma parte de tu vida, el cierre permanente termina la cuenta; pídelo si la pausa se te queda corta.

Tu red de seguridad

Ajustar el tope antes de empezar a jugar

Al terminar sabrás dónde está cada tope y cómo dejar constancia de él en tu cuenta.

¿Estoy en mi cuenta correcta?

Cuando entres, abre el menú de tu perfil desde la esquina superior y comprueba que la sesión es la tuya antes de tocar ningún ajuste.

Busca la sección de límites

Dentro del perfil, busca la sección de límites; ahí conviven el tope de depósito, el de pérdida y el de tiempo de sesión.

Tope de depósito frente a tope de gasto

Elige el tope de depósito y marca la cantidad y el periodo que quieres; piensa en dinero que puedas gastar sin que falte nada en casa.

Comprobar que queda guardado

Guarda el cambio y vuelve a la sección para ver el tope activo con su importe y su periodo; si no aparece, escribe al chat de asistencia.

Un adulto juega; un menor observa

Certeza de edad comprobada. Al abrir la cuenta se pide la fecha de nacimiento y solo se admiten mayores de 18 años. Antes de la primera retirada, el documento de identidad confirma ese dato.

Bloquea el juego en casa. Por la noche, un filtro que bloquee las webs de juego en móviles y ordenadores evita el acceso de menores. Instálalo también en las tabletas de casa.

Cuando algo no encaja. Cuando notes que alguien de tu entorno juega más de lo que dice, habla sin reproches y escucha primero. Su línea de ayuda atiende también a familiares que necesitan orientación.

¿Una pausa o una salida sin vuelta?

Pausa unas horas. Al pedir una pausa desde tu cuenta, el acceso se bloquea durante el periodo que elijas dentro de las opciones que ofrece la plataforma. Así descansas unos días sin renunciar a la cuenta: al terminar el plazo vuelves a entrar con normalidad y tus datos siguen intactos.

¿Cuánto dura la autoexclusión? Elegir la autoexclusión temporal en tu cuenta cierra el acceso durante el periodo que marques, y ese cierre no se puede deshacer antes de tiempo. Pasado el plazo, la cuenta se reactiva según lo que gestione el propio operador y tu historial permanece como estaba.

Antes aquí, después en toda España. Una inscripción en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, impide jugar en todos los operadores con licencia española, no solo aquí. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente, y su cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Cuando quieres hablarlo

De la preocupación a la conversación

El miedo a que alguien te juzgue por pedir orientación sobre tu forma de jugar.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España y atiende gratis por teléfono, con terapia en línea y orientación legal tanto a jugadores como a sus familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En la sección Juego Seguro de la DGOJ encontrarás explicaciones claras sobre topes de depósito, señales de riesgo y cómo inscribirte en la autoexclusión estatal. ordenacionjuego.es

Cuando jugar deja de ser un rato

Reparar en estas señales pronto evita que el malestar crezca en silencio. Poner un tope de depósito o una pausa en la cuenta es un primer paso sencillo, y no hace falta esperar a tocar fondo para darlo.

Si varias de estas situaciones te resultan familiares, quizá sea momento de parar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves para recuperar lo perdido
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Descuidas el sueño, el trabajo o a los tuyos
Te pones nervioso cuando no puedes jugar
Jugar deja de divertirte y aun así sigues

Antes de seguir

Lo que tu cuenta decide por ti

Seis dudas frequentes resueltas en pocas lineas, sin rodeos y sin letra pequena.

¿Por qué la edad se comprueba antes de dejar jugar?+

Desde el momento en que abres la cuenta, nuestro equipo revisa que tengas al menos 18 años. Es una obligación legal en España y también la forma de que el juego siga siendo cosa de adultos. Sin esa comprobación, el acceso queda cerrado.

¿Los límites se pueden fijar desde la versión móvil?+

Al entrar desde el teléfono, ves la misma sección de límites que en el ordenador, con las mismas opciones y el mismo efecto. Tu perfil guarda el tope de depósito, de pérdida y de tiempo sin diferencias entre dispositivos. Solo tienes que abrir tu cuenta y elegir la cantidad.

¿A quién llamo si quien juega demasiado es mi familiar?+

Cuando el problema es de otra persona, la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares en el 900 200 225. Ofrecen orientación gratuita, apoyo y ayuda legal para quienes conviven con el problema. No tienes que esperar a que la situación sea grave para consultar.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de terminar el plazo?+

No. En el momento en que eliges un periodo de autoexclusión, este se mantiene completo hasta la fecha final y no admite marcha atrás. Esa firmeza es precisamente lo que la hace útil: la decisión se toma con calma y se respeta después.

¿Bloquear mi cuenta aquí me cierra también otros casinos?+

No de forma automática. La autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Powbet Casino; para cubrir a todos los operadores del mercado hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, cuyo trámite puede pedirse también en oficinas públicas.

¿Qué escribo para cerrar mi cuenta de forma definitiva?+

Cuando ya lo tengas decidido, envía un correo a [email protected] desde tu dirección registrada y solicita el cierre permanente. Nuestro equipo lo tramita y te confirma que la cuenta queda cerrada. Esta salida no tiene vuelta atrás.